昨天,一个客户要给我订一吨氢氧化钠,96%的。
当时材料店仓库只有36包,还差四包。
我没有做过那么大的生意,老板说:有,随便哪里调过来就可以嘛。
于是我给客户说,有。
后来客户有叫我们给送货,我们公司一直以来都没有送货的服务的,因为人手不够而且送货有很多麻烦,当然我们不是怕麻烦,我们是怕遇上麻烦的客户。
我给那位陈小姐说:我们可以请车拉过来,但是运费要您自己承担的。
陈小姐爽快的答应了,只是说货到联系朱先生,并且给我他的小灵通号码。让我觉得我自己有点小家子气,可是想想,对客户要一视同仁嘛,而且运费也不是我们收取的,所以就赶快联系车。
竟然没有联系到可靠的车。陈小姐很急要货,可是她门也不方便派车出来。
晕啊晕,只好把另外一个店的车借来用了。
好吧,人家也同意帮忙拉。
可到了仓库装货居然只有26包,原来在交涉货车的过程中,有一个上门提货的客户硬要加大提货量,而且还是付现金的,店里的小杨不知道我要,就给买出去了。
晕啊晕,已经晚上18:00。一时之间到那里补那么多?
采购小丁也帮忙联系供应商,但是估计了一下,出车上货到客户的地点,至少也要到晚上22:00才可以到,人家客户嫌太迟。干脆叫我们第二天早上(也就是今天早上)8:00以前送到。
于是我只好请车主税先生帮忙啦!!人家税先生就是耿直,什么也不多说。好!就一个字。
我提心吊胆---第一个大单,嘿嘿有点激动有点紧张。一个晚上过去,6:00自然醒来,就忙骚扰税先生:税先生,起床拉,一定要早点送货哦。呵呵不好意思那么早吵醒您。事成了再请你上二楼吃饭(幽默一下,我们二楼就是餐厅拉,嘿嘿那个我们是包吃住 的,请他老人家吃饭,不付钱的拉。嘿嘿)
税先生人就是直,一点都不笑:恩。
我只好先挂断电话。
可是7:50税先生到了居然发现收货人的小灵通号错了。
于是我开始了漫长的联系客户的过程。
陈小姐小灵通,朱先生小灵通,他们给我下订单时写的传真号,我不停打啊打,直到8:10才联系上陈小姐.
OK,我放心了。
于是,来码文字。
HOHO,我的单就算完成了?希望客户合用,下次再找我咯~~~~~~
上帝保佑,我生意兴隆!!!
也祝愿我的客户,都能顺利兴隆!
对于这单有以下感触,希望大家审核。
①客户下单时,要给客户说明自己的产品情况,以便达成双方公平的协议
②客户未付款的前提下单,一定要求一份签署单位公章的正式采购单,以备用
③要尽量想办法解决客户的困难,方便客户。并且不给公司造成损失。
④要给帮助自己的人真诚的感激!
⑤在此,感谢我们的了老板,以及老板娘,还有丁文,还有税明谋先生,还有店里的都先生,还有下给我单的(虽然她叫我金女士显的我很老)陈小姐。
⑥感谢拥有。